Organizations or parameters such as costs or results are compared based on certain factors. Better solutions are adapted. Benchmarking not only serves to set goals (Benchmarks), but also shows the right way to achieve them (Benchmarking).

There are 3 levels of benchmarking:

Strategic Benchmarking

Tactical Benchmarking

Operational benchmarking

Strategic Benchmarking evaluates forward-looking potentials, profitability, development, innovation, as well as productivity. In this regard, benchmarking should compare one's own company with a competitor, as well as one's own company's income centers with each other.

Tactical Benchmarking obejmuje koszty marketingu, Marketing-Mix, koszty F&E, zapasy oraz czasy wykonania. Wynikiem tego powinna być wymiana doświadczeń z innymi przedsiębiorstwami.

Operational benchmarking includes delivery behavior, technical service, claims processing as well as order fulfillment and captures individual activities that are drained from tactical benchmarking.

Celem Benchmarkingu jest szukanie nowych impulsów do procesów oraz metod stosowanych w przedsiębiorstwie. Poszukiwania obejmują nie tylko otoczenie przedsiębiorstwa, ale również branżę. Z uzyskanych pomysłów zostaną wdrożone tylko te, które dają największe szanse na zwiększenie konkurencyjności. Te stałe poszukiwania potencjałów sukcesu są ważnym czynnikiem konkurencyjności i zdolności przetrwania przedsiębiorstwa. Główna uwaga benchmarkingu leży nie w wyszukiwaniu różnic, lecz w filtrowaniu najlepszych rozwiązań („Best Practices”), aby osiągnąć długoterminowy sukces.