Erfüllung
Unter Fulfillment verstehen wir alle Tätigkeiten, die für die ordnungsgemäße Ausführung eines Auftrags durchgeführt werden müssen. Dazu gehören Aufgaben wie Auftragseingang, Produktion, Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Versand, Rechnungsstellung, aber auch die Bearbeitung von Retouren.
Kurzbeschreibung
Der Fulfillment-Prozess beginnt, sobald die vorangegangenen Anfrage- und Ausschreibungsarbeiten abgeschlossen sind. Die Auftragsabwicklung beginnt mit Verwaltungs- und Beschaffungsarbeiten. Der Kundenauftrag wird geprüft und in das Auftragsabwicklungssystem eingegeben. Dem Papierfluss der Bestellung folgt der Warenfluss, bei dem die technisch-operative Auftragsabwicklung dafür sorgt, dass die Ware entsprechend der Kundenbestellung produziert und ausgeliefert wird. Damit ist der Prozess des Organisierens, Produzierens sowie Verteilens bei der Erfüllung des gesamten Auftrags abgeschlossen.
Po wydaniu towaru klientowi następuje sporządzanie faktury, która zainicjuje wpływ płatności. Ten proces, tak zwany „Order to Payment” kończy się, jak tylko płatność klienta wpłynie, a tym samym zamknie się koło. Dla przedsiębiorstwa produkcyjnego ruchy materiału zmieniają sytuację zasobów, co pociąga za sobą aktualizację planowania zapotrzebowania na materiał.
Ferner wird unter dem Begriff E-Fulfillment die Abwicklung der oben genannten Aufgaben und Tätigkeiten mit Hilfe von IT verstanden.