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Der Servicegrad beschreibt einen Indikator, mit dem sich messen lässt, inwieweit die Nachfrage nach einem Produkt jederzeit vollständig mit den vorhandenen Ressourcen gedeckt werden kann.
Kurzbeschreibung
Der Servicegrad, der Grad des Lieferservices oder auch der Grad der Lieferbereitschaft spiegelt die Sicherheit der Materialverfügbarkeit wider. Er zeigt also das Ausmaß der materiellen Sicherheit der Produktion oder der Distribution von Fertigerzeugnissen an. Durch moderne Fertigungskonzepte (z.B. JIT, JIS) kann auch mit geringen Ressourcen ein hoher Servicegrad erreicht werden. Die Kennzahl wird berechnet, indem die Anzahl der Aufträge, die sofort abgearbeitet werden können (mögliche alternative Bewertung auf Basis von Mengen, monetären Volumina, etc.
Entwürfe
Servicegrad [%] = Anzahl der zur sofortigen Bearbeitung möglichen Aufträge x 100 / Anzahl der Aufträge
Servicegrad [%] = Summe der sofort bedienten Mengen x 100 / bestellte Gesamtmengen
