Nicht vorrätig
Der Begriff Out-of-Stock stammt aus dem (Einzel-)Handel und beschreibt eine Situation, in der bestimmte Produkte am Point of Sale für den Endkunden nicht verfügbar sind.
Kurzbeschreibung
Wenn die benötigten Artikel nicht zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Qualität und Menge am gewünschten Ort (POS) zur Verfügung stehen, entstehen dem Unternehmen in der Regel Marketingverluste. Gründe für diese Situation sind in der Regel Bestellengpässe, Liefer- und Platzierungsprobleme oder unzureichende Regalausstattung. Etwa die Hälfte aller Kunden, so haben Untersuchungen ergeben, entscheidet sich in dieser Situation gegen einen Kauf oder für einen Wechsel des Geschäfts. Der Rest der Kunden verschiebt den Kauf oder wechselt die Marke oder Produktvariante.
Ziel aller Verbesserungsbemühungen und -aktivitäten ist es, eine Never-out-of-Stock Situation (NOOS) zu erreichen, bei der alle Artikel ständig verfügbar sind. Maßnahmen, um dies zu erreichen, sind z.B. eine verbesserte Planung (Lieferung), automatisierte Managementsysteme oder die Sensibilisierung von Handelskollegen für das Problem.
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