Unter Workflow versteht man die vollständige oder teilweise Automatisierung eines Prozesses in einem Unternehmen, bei dem Dokumente, Informationen oder Arbeitsschritte mit Abläufen zur Bearbeitung von einem Benutzer an den nächsten weitergegeben werden.
Kurzbeschreibung
Workflow Management beschreibt das betriebliche Konzept, die Ziele von Unternehmensprozessen mit Hilfe von IT-Systemen zu realisieren, indem Werkzeuge zur computergestützten Analyse, Planung, Simulation, Steuerung und Überwachung von Arbeitsabläufen eingesetzt werden. Ziel dieser Automatisierung von sich wiederholenden und standardisierten Abläufen in einem Unternehmen ist die Beschleunigung von Prozessen bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung und Kosteneinsparung.
Zielsetzungen
Die WfM konzentriert sich auf die technisch orientierte Planung, Durchführung, Steuerung, Optimierung und Kontrolle von Unternehmensprozessen, indem sie die folgenden Punkte erreicht:
- Schnellere und effizientere Bearbeitung von Aufträgen
- Verbesserung der Qualität der Entwicklung
- Verbesserung der Kommunikation
- Verbesserung der Informationstransparenz und der Datenqualität
- Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
- Kostensenkung
- Optimierung von Zeit und Ressourcen