Analyse der Arbeitsabläufe
Unter Prozessanalyse oder Ablaufanalyse versteht man die Analyse, Darstellung und Bewertung von Prozessen und Abläufen innerhalb eines Unternehmens oder einer Wertschöpfungskette. Dabei werden alle Beziehungen zwischen den beteiligten Personen, Tätigkeiten, Arbeitsmitteln und Fonds untersucht und erfasst.
Kurzbeschreibung
Die Darstellung der Workflow-Analyse erfolgt in der Regel in Form eines grafischen Flussdiagramms, das durch erläuternde Texte unterstützt und durch Erkenntnisse ergänzt wird. Ziel dieser Art von Analyse ist es häufig, den Arbeitsablauf in einem Unternehmen eindeutig zu beschreiben und festzulegen, Prozesse zu standardisieren sowie die Transparenz der Tätigkeiten zu erhöhen. Die Ergebnisse einer Prozessanalyse können die Ermittlung von Ist-Zeiten und -Kosten für einzelne Arbeitsschritte sowie die Identifikation von wertschöpfenden und nicht-wertschöpfenden Tätigkeiten (Störungen, Vorbereitungszeiten, Lagerzeiten etc.) innerhalb eines Unternehmens beinhalten. Um die Prozesse grafisch und übersichtlich darzustellen, werden Softwaresysteme wie ARIS, ADONIS oder MS VISIO eingesetzt.
Verfahrensweise
Damit Sie Ihr Ziel schnell erreichen, sollten Sie die folgenden Verhaltensregeln beachten:
1) Abgrenzung und klare Definition des gewählten Anwendungsbereichs
2) Identifizierung der Personen, die die Tätigkeiten ausführen.
3) Welche Verfahren werden durchgeführt?
4) Wo werden die Aktivitäten durchgeführt?
5) Wann und in welcher Reihenfolge finden die Prozesse statt?
6) Mit welchen Hilfsmitteln arbeiten Sie?
Wenn alle diese Daten gesammelt und zur Verfügung gestellt werden, kann die aktuelle Situation in der Abteilung dargestellt werden. Dies ist sehr oft der Ausgangspunkt für Optimierungsmaßnahmen sowie die Schaffung eines Prozesses, um die erwarteten Ergebnisse zu erreichen.
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