Jeder Prozess (in einem Unternehmen) besteht aus einer Reihe von Teilprozessen, die sich aus einer Reihe von seriellen und parallelen Aktivitäten zusammensetzen. Jede Aktivität besteht im Allgemeinen aus einer Reihe von Einzelaktivitäten. Ein unternehmerischer Prozess ist definiert als ein Prozess, der durch die wichtigsten Ziele des Unternehmens bestimmt wird. Die wesentlichen Merkmale des unternehmerischen Prozesses sind Ansatzpunkte für andere Bereiche des Unternehmens.

Das Prozessmanagement in einem Unternehmen wird weiter in Haupt- und Nebenprozesse unterteilt. Als Hauptprozess wird ein Prozess bezeichnet, dessen Tätigkeit in direktem Zusammenhang mit dem Produkt des Unternehmens steht und somit für Gewinne sorgt. Hilfsprozesse sind Prozesse, deren Tätigkeit sich nicht direkt auf den Gewinn auswirkt, die aber für die Durchführung der Hauptprozesse notwendig sind.

Die Erfassung und Analyse der Unternehmensprozesse dient dazu, die Abläufe in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Nur wenn das Unternehmen die Prozessabläufe kennt, weiß, welche Ressourcen und Hilfsmittel dafür benötigt werden und wie sie mit anderen Prozessen verknüpft sind, können Verbesserungen erkannt und umgesetzt werden.

Das Prozessmanagement des Unternehmens verfolgt unter anderem die folgenden Ziele:

CONCERNSWNE

• Analyse der Arbeitsabläufe

• Business Process Reengineering

• Arbeitsabläufeow Management

• Wertstromdesign