Die Liefertreue und die Fähigkeit, sich auf sie zu verlassen, ist ein Indikator, der als Prozentsatz ausgedrückt wird und den Grad der Fähigkeit angibt, die Waren wie vereinbart zu liefern. Er wird aus der Anzahl der vereinbarungsgemäßen Lieferungen und der Anzahl der Gesamtlieferungen berechnet.
Kurzbeschreibung
Mit der Liefertreue wird der Lieferservice der gelieferten Waren gemessen. Dazu werden die vom Kunden akzeptierten und vom Lieferanten bestätigten Liefertermine und -mengen als Kriterium herangezogen. Dieser Indikator zeigt auch, inwieweit die gegenüber den Kunden abgegebenen Erklärungen eingehalten werden. Die Liefertreue umfasst in der Regel die Anzahl und das Datum der Lieferung, wobei auch eine vorzeitige Lieferung als Terminüberschreitung gewertet werden kann.
Modell
Liefertreue [%] = Anzahl der Lieferungen wie vereinbart x 100 / Gesamtzahl der Lieferungen
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