Erfüllung
Unter Fulfillment verstehen wir alle Tätigkeiten, die für die ordnungsgemäße Ausführung eines Auftrags durchgeführt werden müssen. Dazu gehören Aufgaben wie Auftragseingang, Produktion, Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Versand, Rechnungsstellung, aber auch die Bearbeitung von Retouren.
Kurzbeschreibung
Der Fulfillment-Prozess beginnt, sobald die vorangegangenen Anfrage- und Ausschreibungsarbeiten abgeschlossen sind. Die Auftragsabwicklung beginnt mit Verwaltungs- und Beschaffungsarbeiten. Der Kundenauftrag wird geprüft und in das Auftragsabwicklungssystem eingegeben. Dem Papierfluss der Bestellung folgt der Warenfluss, bei dem die technisch-operative Auftragsabwicklung dafür sorgt, dass die Ware entsprechend der Kundenbestellung produziert und ausgeliefert wird. Damit ist der Prozess des Organisierens, Produzierens sowie Verteilens bei der Erfüllung des gesamten Auftrags abgeschlossen.
Sobald die Ware an den Kunden ausgegeben wurde, wird eine Rechnung erstellt, die den Zahlungseingang einleitet. Dieser Prozess, der sogenannte "Order to Payment", endet, sobald die Zahlung des Kunden eingegangen ist, womit sich der Kreis schließt. Für das produzierende Unternehmen ändert sich durch die Materialbewegungen die Ressourcensituation, was eine Aktualisierung der Materialbedarfsplanung nach sich zieht.
Ferner wird unter dem Begriff E-Fulfillment die Abwicklung der oben genannten Aufgaben und Tätigkeiten mit Hilfe von IT verstanden.
German 
Polish